Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest firma SolvePatch Paweł Bielecki, ul. Słowiańska 9, 41-209 Sosnowiec, Polska, NIP: 6443602965, REGON: 545682463.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz napisać na hello@solvepatch.com lub skorzystać z podanego wyżej adresu pocztowego.

Gdy korzystasz z formularza, otrzymujemy Twój adres e-mail, wybrany temat, treść wiadomości i język formularza. Imię lub nazwę firmy podajesz opcjonalnie. Przy kontakcie e-mailowym otrzymujemy także dane nadawcy i odbiorców, daty wiadomości oraz informacje i załączniki zawarte w korespondencji. Jeżeli kontaktujesz się telefonicznie, możemy przetwarzać numer telefonu i informacje potrzebne do załatwienia sprawy.

Podanie danych jest dobrowolne. Adres e-mail, temat i treść są potrzebne do wysłania formularza i udzielenia odpowiedzi. Bez nich możesz skorzystać z innego udostępnionego kanału kontaktu. Przekazuj informacje potrzebne do opisania sprawy; nie wymagamy danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych.

Podczas wyświetlania strony i wysyłania formularza infrastruktura techniczna przetwarza dane potrzebne do obsługi połączenia i bezpieczeństwa, w tym adres IP, czas i adres żądania, informacje o przeglądarce oraz status odpowiedzi. Ochrona formularza korzysta z krótkotrwałych liczników oraz przekształconych identyfikatorów IP i e-mail. Nie tworzymy na ich podstawie profili reklamowych.

Kontakt przez formularz nie zapisuje do newslettera ani na listę reklamową. Nie prowadzimy newslettera i nie wykorzystujemy danych z formularza do profilowania marketingowego. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Automatyczne limity mogą czasowo zablokować kolejne wysłanie formularza; kontakt przez e-mail pozostaje dostępny.

Korzystamy z dostawców infrastruktury, którym dane są udostępniane w zakresie potrzebnym do świadczenia ich usług:

• Vercel — hosting strony, obsługa formularza oraz diagnostyka i bezpieczeństwo działania serwisu.
• Resend — przesyłanie wiadomości z formularza do naszej skrzynki oraz wysyłanie potwierdzenia przyjęcia na Twój adres.
• Google Workspace — obsługa służbowej poczty elektronicznej i przechowywanie korespondencji.
• Upstash — przechowywanie krótkotrwałych liczników zapobiegających nadużyciom formularza. Przekazujemy tam przekształcone identyfikatory i liczniki, bez treści wiadomości i jawnych adresów IP lub e-mail.
• Cloudflare — obsługa DNS, dzięki której domena kieruje do właściwych usług internetowych.

Treści zgłoszeń i załączniki pozostają w służbowym kanale obsługi. Na pomocniczy adres właściciela może trafiać wyłącznie ogólna informacja o nowej wiadomości, bez danych nadawcy, tematu, treści i załączników.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie warunków powierzenia. W zakresie, w którym dostawca samodzielnie określa cele przetwarzania, np. dla bezpieczeństwa własnej infrastruktury lub wykonania własnych obowiązków prawnych, obowiązują również jego zasady ochrony danych. Dane mogą być udostępnione uprawnionym organom, jeżeli wymagają tego przepisy.

Korzystanie z tych usług może wiązać się z przetwarzaniem poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w USA. Resend przechowuje tam również treść przesyłanych wiadomości. Transfery opierają się, zależnie od dostawcy i transferu, na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym w ramach EU–US Data Privacy Framework dla podmiotów objętych tym mechanizmem, lub na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Informacje o zabezpieczeniach transferów znajdziesz w dokumentach Vercel, Resend, Google, Upstash i Cloudflare. Możesz także napisać na hello@solvepatch.com, aby uzyskać informację o zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych lub ich kopię, z uwzględnieniem ochrony praw innych osób i informacji poufnych.

Spam i wiadomości niezwiązane z obsługą spraw usuwamy po rozpoznaniu ich charakteru, chyba że stanowią materiał niezbędny do wyjaśnienia nadużycia. Trzyletni okres nie oznacza przechowywania każdej wiadomości niezależnie od jej celu ani automatycznego usuwania dokumentacji trwającego sporu.

Usuwanie obejmuje korespondencję, zapisane ustalenia i pobrane załączniki. Usunięcie danych z systemów dostawcy może następować w jego cyklu technicznym. Google przewiduje do 180 dni na wykonanie polecenia usunięcia danych po ich trwałym usunięciu przez klienta, z wyjątkami wynikającymi z prawa. Okres ten dotyczy usuwania przez dostawcę, a nie dalszej bieżącej obsługi korespondencji przez SolvePatch.

Strona nie korzysta z Google Analytics, Vercel Web Analytics ani reklamowych narzędzi śledzących. Nie ustawiamy cookie języka — wersję językową określa adres strony. Nie śledzimy otwarć ani kliknięć w wysyłanych wiadomościach.

Po wybraniu motywu strona zapisuje tę preferencję w pamięci lokalnej przeglądarki, aby odtworzyć ją podczas kolejnych wizyt. Pamięć sesji przechowuje postęp wyświetlania strony i pomocniczą pozycję przewijania, aby zachować sposób prezentacji przy powrocie lub odświeżeniu. Nie zapisujemy w tych mechanizmach treści formularza.

Preferencja motywu pozostaje do jej zmiany lub usunięcia danych witryny. Dane sesyjne pozostają co do zasady do zakończenia sesji karty; przeglądarka może przywrócić je wraz z przywróconą sesją. Motyw zmienisz przełącznikiem na stronie. Dane lokalne i sesyjne możesz usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki, co może wyłączyć zapamiętywanie ustawień.

W granicach określonych w RODO przysługują Ci prawa do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia niekompletnych;
• usunięcia danych, gdy zachodzą przesłanki tego prawa;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody — w zakresie określonym w art. 20 RODO.

Możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Po sprzeciwie zaprzestaniemy takiego przetwarzania, chyba że wykażemy ważne, prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności albo podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Żądania kieruj na hello@solvepatch.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca. Jeżeli zgodnie z RODO konieczne będzie przedłużenie terminu, poinformujemy Cię o tym i o przyczynach przedłużenia.

Masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności w państwie zwykłego pobytu, miejsca pracy lub domniemanego naruszenia. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób działania strony, przetwarzania danych lub wymagania prawne. Aktualną wersję udostępniamy pod tym samym adresem wraz z datą aktualizacji. Nowy cel przetwarzania wymaga odpowiedniego poinformowania przed rozpoczęciem korzystania z danych w tym celu, a jeżeli jest to wymagane — także uzyskania zgody.